POLÍTICA DE RESERVAS
DOCUMENTOS NECESARIOS PARA EL CHECK-IN
DEBE PRESENTAR:
- Comprobante de reserva emitido y enviado a su correo electrónico por la Pousada. Será copiado o fotografiado por recepción.
- Documentos de identidad originales de todos los huéspedes al momento del check-in (RG, CNH o Pasaporte). Serán copiados o fotografiados por recepción.
FORMAS DE PAGO:
- Pago en efectivo: solicitamos un depósito del 50% del importe total de la estancia al realizar la reserva y el 50% restante al realizar el check-in (entrada). en efectivo o tarjeta de crédito o débito.
- Pago con tarjeta: se cargará el importe total de la estancia en el momento de la reserva, solicitando los datos de la tarjeta.
- Una vez realizado el pago para completar la reserva, se aceptarán todas las condiciones de pago y normas de alojamiento aquí previstas.
- En el check-out (salida) se debe pagar cualquier consumo. El titular de la reserva es responsable de pagar en su totalidad.
ACEPTAMOS TARJETAS:
- Visa, Mastercard, Redeshop, Maestro e Visa Electron, Hiper, Hipercard, Elo, American Express.
- Valores en BRL, sujetos a cambios sin previo aviso.
- Para la confirmación, es necesario que el huésped envíe el comprobante identificado del monto acordado por el mismo, utilizando los datos bancarios informados por correo electrónico o WhatsApp, por nuestro equipo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de esta información, se debe confirmar la recepción del comprobante. por Pousada Siá Mariana, después de este período nuestro sistema lo descarta y se vuelve necesario iniciar una nueva solicitud de reserva.
- Todos nuestros valores son divulgados en R$ (reales), así como las condiciones relacionadas con ello; y puede cambiar en cualquier momento, siempre que la reserva aún no haya sido confirmada.
- Para comodidad y tranquilidad de los huéspedes, todas las reservas se pueden cambiar una vez, dentro de los 10 días anteriores al check-in (llegada). Estas solicitudes serán aceptadas después de ser enviadas por correo electrónico con la nueva fecha prevista. Se cobrará una tarifa de transferencia de fecha de BRL 200,00 por cada cambio solicitado, así como cualquier diferencia de precio entre un período y otro, siempre que se formalice la solicitud y si la Pousada está disponible para tal cambio.
CANCELACIONES
- Para la tranquilidad de nuestros huéspedes, nuestra política es la siguiente:
- Las cancelaciones solicitadas hasta 14 días antes del check-in (llegada) serán reembolsadas del valor pagado, menos la tasa de cancelación de R$ XX,00.
- Las solicitudes enviadas con menos de 14 días a partir de la fecha de check-in (entrada) serán desestimadas, sin posibilidad de reembolso alguno, incluso en los más diversos casos de cualquier fatalidad o enfermedad.
- Para este tipo de solicitud se considerará la fecha de envío del correo electrónico.
- Las operaciones de devolución tendrán un cargo de R$ XX,00 por operación con un plazo de 07 días hábiles para el depósito.
- Sólo se aceptarán solicitudes de cancelación vía e-mail con datos bancarios, nombre del titular, CPF, número y nombre del banco, agencia y número de cuenta corriente.
- La cancelación dentro del período de arrepentimiento será reembolsada dentro de los 7 (siete) días hábiles y mediante reversión con el administrador de su tarjeta. El procedimiento para la visualización del crédito es responsabilidad exclusiva del administrador y varía según la fecha de vencimiento.
- No se aceptarán cancelaciones por teléfono o WhatsApp.
RETIRO DESPUÉS DE LA ENTRADA:
- Después de ocupar el apartamento, no habrá absolutamente ninguna forma o posibilidad de devolución, descuento, compensación o cualquier otro tipo de reembolso, en ningún concepto, ni siquiera parcial.
NO ASISTENCIA:
- La no asistencia, sin previo aviso (según las reglas de los artículos anteriores), dará lugar a la cancelación inmediata de la reserva, sin posibilidad de reprogramación de fechas y/o reembolso de las cantidades depositadas, quedando la unidad arrendada disponible para otra reserva a partir de 12:00 del día siguiente al reservado para el check-in (llegada).
- La salida anticipada es una opción para los huéspedes. Aclaramos que por ser debido al cambio climático y/o cualquier otro imprevisto y justificación (formal e informal), esta decisión no dará lugar a la devolución de las cantidades pagadas y vencidas ni al abono de las tarifas/cantidades diarias a utilizar posteriormente.
- Este reglamento define normas y procedimientos para el entendimiento entre los huéspedes y la administración de la Pousada, recordando siempre que el sentido común y el respeto mutuo son las mejores referencias para la convivencia.
ES PROHIBIDO FUMAR:
- dentro de las habitaciones, baños y en áreas comunes a los huéspedes, según LEY ESTATAL N° 13.541, DEL 07 DE MAYO DE 2009. Utilizar únicamente las áreas externas y las señaladas para tal efecto.
- Los objetos, muebles, ropa y utensilios de propiedad de la Pousada son confiados a los huéspedes para brindarles comodidad y bienestar, siendo responsables de su conservación. Cualquier daño, destrucción o faltante será a cargo del huésped responsable.
- La Pousada no se hace responsable por objetos o dinero olvidado o dejado en el local.
- No está permitido caminar sin camisa, en pijama o en traje de baño en las áreas comunes de la Pousada.
- No está permitido recibir visitas en las habitaciones ni en ninguna dependencia de Pousada Siá Mariana. El acceso a las instalaciones de la Pousada está restringido a los huéspedes.
- Para estancias superiores a 1 (una) noche, las toallas de baño se cambiarán diariamente y la ropa de cama se cambiará cada 48 horas.
- La limpieza de los apartamentos se realizará de xxh00 a xxh00. (Excepto los días IN y OUT).
- Para la seguridad física de los huéspedes, el Hotel cuenta con circuito cerrado de TV, con monitoreo de los pasillos, recepción, sala y demás espacios públicos.
- Todos los huéspedes y sus invitados, en este acto, ceden todos los derechos de imagen de la posada, resultantes de la captura de imágenes por parte del sistema de seguridad interno durante la estadía.
- Estas imagens não serão cedidas a terceiros, exceto por determinação de autoridades policiais ou por ordeEstas imágenes no serán cedidas a terceros, salvo por determinación de las autoridades policiales o por orden judicial.m judicial.
- No está permitido lavar ropa y zapatos en los baños de las habitaciones. No está permitido colgar ropa en las ventanas, balcones y encima de los muebles de los apartamentos.
- Pedimos colaboración para silencio a partir de las 22:00, para tranquilidad de los huéspedes. Evite los ruidos que molesten a los demás.
- El huésped o visitante podrá ser invitado a desalojar la habitación o retirarse, por infringir alguna regla de este reglamento, por presentar conducta antisocial o por falta de pago de la cantidad adeudada.